📌 L’essentiel à retenir :
✓ L’accès salarié s’effectue exclusivement sur myarkevia.com, jamais sur arkevia.com
✓ La première connexion nécessite le code secret fourni par votre employeur
✓ Une fois votre mot de passe personnel créé, vous n’aurez plus besoin des codes provisoires
✓ Vos documents restent accessibles 50 ans, même après un départ de l’entreprise
✓ L’authentification à deux facteurs (2FA) peut être activée pour renforcer la sécurité
Arkevia est un coffre-fort numérique RH développé par Cegedim SRH, permettant aux salariés de recevoir et conserver leurs bulletins de paie électroniques pendant 50 ans. L’accès à votre espace personnel s’effectue via le portail myarkevia.com — à ne pas confondre avec arkevia.com, réservé aux employeurs. De nombreuses entreprises ont adopté cette solution pour dématérialiser leurs documents RH : Leroy Merlin, Altran ou encore Cegedim font partie des utilisateurs historiques de la plateforme.
Vous venez de recevoir un email de votre service RH avec des identifiants provisoires, mais impossible de trouver où les utiliser. Cette situation concerne des milliers de salariés chaque mois : la confusion entre arkevia.com (réservé aux employeurs) et myarkevia.com (votre espace personnel) reste la première cause d’échec de connexion. Un lecteur m’a confié avoir passé vingt minutes à chercher son accès sur le mauvais portail avant de comprendre la nuance. Pour vous éviter ce détour inutile, voici la procédure exacte pour activer et sécuriser votre coffre-fort numérique Arkevia.
Première connexion : activer votre compte en cinq étapes
La procédure d’activation suit un parcours standardisé. Chaque étape compte : une erreur de saisie ou un mauvais choix de bouton suffit à bloquer le processus.
Étape 1 — Récupérer vos codes d’activation
Avant toute tentative de connexion, assurez-vous d’avoir sous les yeux le document transmis par votre service RH. Il contient les deux informations indispensables : votre matricule et le code secret.
Si vous ne retrouvez pas ce document, votre service des ressources humaines reste le seul interlocuteur capable de régénérer ces identifiants provisoires.
Étape 2 — Accéder au portail MyArkevia
Pour accéder au portail, saisissez directement l’adresse www.myarkevia.com dans la barre d’URL de votre navigateur. Évitez de passer par une recherche Google, qui risque de vous orienter vers des sites tiers sans rapport avec votre espace personnel.
Étape 3 — Sélectionner l’inscription, pas la connexion
Sur la page d’accueil, deux options s’affichent : les champs de connexion classiques et un bouton « JE M’INSCRIS » généralement situé en haut à droite. Pour une première visite, c’est ce bouton qu’il faut utiliser — il permet d’activer le compte que votre employeur a pré-créé pour vous.
Les champs « Identifiant » et « Mot de passe » de la page d’accueil ne concernent que les comptes déjà activés. Ce point de confusion explique nombre d’échecs de première connexion.
Étape 4 — Saisir les identifiants provisoires
La page d’inscription vous invite à renseigner votre matricule et votre code secret. Pour éviter les erreurs de saisie — les majuscules et caractères spéciaux devant être strictement respectés —, le copier-coller reste la méthode la plus fiable. Le formulaire vous demandera également d’accepter les conditions générales d’utilisation ainsi que la convention de mise à disposition du bulletin de paie électronique.
Étape 5 — Compléter votre profil et créer votre mot de passe
Dernière étape : renseigner vos informations de profil (adresse email, coordonnées) puis définir un mot de passe qui vous appartient. L’adresse email que vous indiquez ici deviendra votre identifiant de connexion pour toutes vos visites ultérieures.
Les critères de sécurité du mot de passe imposent 8 caractères minimum, incluant au moins une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. Ce mot de passe remplace définitivement le code provisoire. Notez-le en lieu sûr ou utilisez un gestionnaire de mots de passe.
📌 Récapitulatif — Les 5 étapes de la première connexion Arkevia :
1. Récupérer matricule + code secret (email/courrier RH)
2. Aller sur www.myarkevia.com
3. Cliquer sur « JE M’INSCRIS » (activation du compte pré-créé)
4. Saisir les identifiants provisoires
5. Renseigner son email et créer son mot de passe définitif
Connexions suivantes : accéder à votre espace Arkevia au quotidien
Une fois l’activation effectuée, la procédure de connexion se simplifie considérablement. Le matricule et le code secret n’ont plus d’utilité.
Se connecter avec ses identifiants définitifs
Rendez-vous sur myarkevia.com et utilisez directement les champs de connexion de la page d’accueil. Renseignez l’adresse email que vous avez indiquée lors de l’activation et le mot de passe personnel que vous avez défini à l’étape 5.
La question de la déconnexion
L’option « Rester connecté » peut s’avérer pratique sur un ordinateur personnel sécurisé, mais sur un appareil partagé ou un réseau public, la déconnexion manuelle après chaque consultation reste une précaution indispensable. Attention : fermer l’onglet du navigateur ne suffit pas à clôturer la session — seul le bouton de déconnexion prévu à cet effet garantit la fermeture effective de votre accès.
Accéder à Arkevia depuis un smartphone ou une tablette
Inutile de chercher une application dédiée sur les stores : le site MyArkevia adopte un design responsive qui s’adapte automatiquement à la taille de votre écran. La consultation depuis un smartphone ou une tablette s’effectue via le navigateur, avec les mêmes identifiants.
Mot de passe Arkevia oublié : la procédure de réinitialisation
Un oubli de mot de passe ne compromet pas l’accès à vos documents.
Les étapes de réinitialisation
Depuis la page de connexion MyArkevia, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé sous le formulaire, puis saisissez l’adresse email associée à votre compte. Dans certains cas, le système peut également demander le numéro SIREN de votre entreprise pour renforcer la sécurité. Vous recevrez alors un lien de réinitialisation par email, qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe.
Si le lien n’arrive pas
Vérifiez d’abord le dossier spam ou courrier indésirable de votre messagerie — les emails automatisés y atterrissent fréquemment. Contrôlez également l’exactitude de l’adresse email saisie : une simple faute de frappe bloque l’envoi.
Si le problème persiste après ces vérifications, contactez votre service RH ou le support Arkevia.
Diagnostic des problèmes de connexion courants
| Problème rencontré | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Mot de passe refusé | Erreur de saisie ou oubli | Utiliser « Mot de passe oublié ? » |
| Lien de réinitialisation absent | Email dans les spams ou adresse erronée | Vérifier le dossier spam, ressaisir l’email |
| Identifiant non reconnu | Utilisation du matricule au lieu de l’email | Saisir l’adresse email, pas le matricule |
| Page d’erreur sur arkevia.com | Mauvais portail (employeur) | Se rendre sur myarkevia.com |
| Compte bloqué | Trop de tentatives erronées | Patienter 30 minutes ou contacter le support |
| Code 2FA non reçu (si activé) | Problème réseau ou numéro erroné | Vérifier le numéro dans les paramètres |
Identifiant Arkevia perdu : les recours possibles
La perte de l’adresse email de connexion représente un cas plus complexe. La fonction « Mot de passe oublié » ne peut pas vous aider : le système ne peut identifier un compte sans cette information.
Votre premier interlocuteur reste le service RH de votre employeur, qui dispose des informations nécessaires pour retrouver votre compte ou relancer une invitation d’activation. Si cette démarche n’aboutit pas, le support Arkevia peut être contacté en dernier recours à l’adresse contact@arkevia.com — en précisant votre situation et en prévoyant un délai de réponse de 24 à 48 heures ouvrées, aucun support téléphonique n’étant disponible.
Ce que contient votre espace Arkevia
Navigation et organisation
Le tableau de bord présente une interface épurée, organisée autour de la section « Mes documents ». C’est dans le répertoire « Boîte de réception » qu’arrivent automatiquement les bulletins de paie déposés par votre employeur.
Consulter et télécharger vos fiches de paie
Vos bulletins de paie électroniques sont disponibles dès leur dépôt par l’employeur, et vous pouvez les consulter directement à l’écran ou les télécharger au format PDF pour constituer vos propres archives. La procédure est simple : ouvrez le document souhaité, puis cliquez sur l’icône de téléchargement ou le bouton « Exporter » pour enregistrer le fichier sur votre appareil.
Stocker vos documents personnels
L’espace ne se limite pas aux documents transmis par l’employeur : vous pouvez également créer des dossiers personnalisés et y importer vos propres fichiers — pièces d’identité, diplômes, attestations — via le bouton d’ajout de fichier présent dans l’interface. Cette possibilité transforme le coffre-fort en véritable outil de gestion administrative personnelle — découvrez toutes les fonctionnalités d’Arkevia pour exploiter pleinement votre espace.
Désigner un contact de confiance
Une fonctionnalité souvent méconnue permet de désigner une personne autorisée à accéder à vos documents en cas d’incapacité ou de décès. Cette disposition de prévoyance évite à vos proches de se retrouver face à un blocage administratif. Vos documents sont conservés 50 ans conformément à la loi El Khomri de 2016, et la plateforme détient la certification NF Z42-020 qui garantit la valeur probante de vos bulletins de paie électroniques — autrement dit, ils ont la même force juridique que leurs équivalents papier.
Sécuriser votre accès : les bonnes pratiques
Votre espace Arkevia contient des données sensibles — bulletins de salaire, informations personnelles —, ce qui justifie quelques précautions pour en protéger l’accès. La plateforme est conforme au RGPD et applique des protocoles de chiffrement stricts, mais la sécurité repose aussi sur vos propres habitudes.
Choisir un mot de passe robuste
Le minimum requis par la plateforme (8 caractères) constitue un seuil, pas un objectif. Privilégiez une combinaison de 12 caractères ou plus, mêlant lettres, chiffres et caractères spéciaux. Une phrase de passe — une suite de mots sans lien logique — offre à la fois sécurité et facilité de mémorisation.
Activer l’authentification à deux facteurs (2FA)
Arkevia propose l’authentification à deux facteurs pour renforcer la protection de votre compte. Une fois activée, chaque connexion nécessite non seulement votre mot de passe, mais aussi un code temporaire envoyé sur votre téléphone ou généré par une application d’authentification (Google Authenticator, Authy).
L’activation s’effectue depuis Paramètres > Sécurité > Authentification à deux facteurs, où il suffit de suivre les instructions affichées. Cette protection supplémentaire réduit considérablement les risques d’accès non autorisé à vos documents.
Quelques réflexes complémentaires
Au-delà du mot de passe et du 2FA, quelques habitudes simples complètent la sécurisation de votre accès. La première consiste à ne jamais partager ses identifiants, même avec un collègue ou le service RH. Évitez également les connexions sur réseaux Wi-Fi publics, où la 4G ou la 5G de votre téléphone offre une meilleure protection.
En résumé
Accéder à son espace Arkevia suppose de distinguer clairement le portail employeur du portail salarié, et de suivre une procédure d’activation spécifique lors de la première connexion. Une fois cette étape franchie, la consultation de vos bulletins de paie et la gestion de vos documents deviennent une formalité.
Mieux vaut prendre quelques minutes pour sécuriser correctement son accès — mot de passe robuste, activation du 2FA, déconnexion systématique — que de devoir gérer une récupération de compte ultérieure.
Questions fréquentes sur Arkevia connexion mon compte
Comment créer un compte Arkevia ?
Vous n’initiez pas la création vous-même : c’est votre employeur qui génère un compte à votre nom et vous transmet les identifiants d’activation (matricule + code secret) par email ou courrier. Le bouton « JE M’INSCRIS » sur MyArkevia sert à activer ce compte pré-créé, pas à en créer un nouveau. Sans les codes fournis par votre employeur, l’activation est impossible.
Le service est-il payant pour les salariés ?
Non. Arkevia est entièrement gratuit pour les salariés. Le coût du service est pris en charge par l’employeur dans le cadre de son abonnement à la solution Cegedim SRH — consultez notre avis sur Arkevia pour un retour d’expérience complet.
Puis-je accéder à mes documents après avoir quitté l’entreprise ?
Oui. Votre coffre-fort reste actif pendant 50 ans, indépendamment de votre situation professionnelle. Votre ancien employeur ne peut ni supprimer les bulletins déjà déposés, ni accéder à votre espace après votre départ.
Mon employeur peut-il consulter mes documents personnels ?
Non. L’espace personnel est strictement confidentiel. Votre employeur peut déposer des documents dans votre coffre-fort, mais il n’a aucun accès en lecture aux fichiers une fois déposés, ni aux documents personnels que vous y ajoutez vous-même (diplômes, pièces d’identité, etc.).
Peut-on recevoir les bulletins de plusieurs employeurs sur le même compte ?
Oui. Si vous cumulez plusieurs emplois ou changez d’entreprise, vous pouvez rattacher plusieurs employeurs à votre compte unique via l’onglet « Gestion de mes bulletins de paie ». Tous vos documents sont alors centralisés dans le même espace, ce qui simplifie considérablement le suivi sur l’ensemble de votre carrière.
Comment modifier mon adresse email de connexion ?
Connectez-vous à votre espace, accédez à Paramètres > Mon profil, puis modifiez l’adresse email. Un email de confirmation sera envoyé à la nouvelle adresse pour valider le changement. Tant que vous n’avez pas cliqué sur le lien de validation, l’ancienne adresse reste active.
Comment être alerté à chaque nouveau bulletin déposé ?
Par défaut, Arkevia envoie une notification par email à chaque dépôt de document par votre employeur. Vérifiez que cette option est activée dans Paramètres > Notifications. Si les emails n’arrivent pas, contrôlez votre dossier spam ou ajoutez l’adresse d’expédition Arkevia à vos contacts.
