Vous venez de recevoir votre carte de tiers payant Sogarep et vous cherchez comment accéder à votre espace personnel en ligne. Sogarep n’est pas un assureur grand public : c’est un gestionnaire de contrats collectifs, et son portail mérite quelques repères avant la première connexion.
📌
L’essentiel à retenir
✓ L’espace client assuré est accessible à l’adresse espaceclient.sogarep.fr
✓ Votre identifiant est votre adresse email (et non plus votre ancien numéro à 8-10 chiffres)
✓ Votre mot de passe est un code confidentiel que vous créez lors de l’activation de votre compte
✓ L’espace entreprise (DRH) utilise un portail distinct : santeentreprises.sogarep.fr
✓ Sogarep ne dispose pas d’application mobile : l’accès se fait uniquement via navigateur
👇🏻
Qu’est-ce que Sogarep ?
Sogarep (Société de Gestion Administrative de Régimes de Prévoyance) est une filiale d’AXA spécialisée dans la gestion des contrats collectifs santé souscrits par les entreprises au profit de leurs salariés. Si votre employeur vous a affilié à cette mutuelle d’entreprise, c’est Sogarep qui administre votre compte et traite vos remboursements — pour le compte d’AXA et d’autres compagnies partenaires, depuis ses sites d’Amboise et Bléré en Touraine.
Si votre contrat est géré directement par AXA sans intermédiaire Sogarep, les accès diffèrent : consultez notre guide connexion espace client AXA.
Espace assuré Sogarep ou espace entreprise : lequel vous concerne ?
Sogarep propose deux portails distincts selon votre profil.
| Espace assuré | Espace entreprise | |
|---|---|---|
| Pour qui | Salariés bénéficiaires d’un contrat collectif | Responsables RH / DRH |
| URL | espaceclient.sogarep.fr | santeentreprises.sogarep.fr |
| Identifiant | Adresse email personnelle | Identifiants fournis par Sogarep |
| Fonctions principales | Remboursements, attestations, documents | Gestion des adhésions, cotisations, arrêts de travail |
| Accès | Libre après création de compte | Sur demande auprès de Sogarep |
Si vous êtes salarié, rendez-vous sur l’espace assuré. L’espace entreprise est réservé aux personnes qui gèrent les contrats collectifs dans votre entreprise.
Première connexion : créer votre espace client Sogarep
Pour les nouveaux assurés, la création du compte précède la connexion.
- Rendez-vous sur espaceclient.sogarep.fr
- Cliquez sur « Créer mon espace client » sur la page d’identification
- Renseignez votre adresse email
- Créez un code confidentiel personnel
- Suivez les instructions à l’écran pour rattacher votre contrat santé
- Validez l’activation de votre compte
Vous pouvez vous connecter dès cette étape franchie.
Comment se connecter à votre espace client Sogarep
Cinq étapes suffisent :
- Rendez-vous sur espaceclient.sogarep.fr
- Saisissez votre adresse email dans le champ identifiant
- Entrez votre code confidentiel à l’aide du clavier virtuel affiché à l’écran
- Cliquez sur le bouton « Me connecter »
- Vous accédez directement à votre tableau de bord personnel
💡
Bon à savoir : si vous utilisiez encore un identifiant composé de 8 à 10 chiffres, Sogarep a migré vers l’adresse email comme identifiant unique. Cette migration conserve votre historique et vos données. Rendez-vous sur espaceclient.sogarep.fr, cliquez sur « Créer mon espace client » et rattachez votre contrat existant avec votre adresse email.
💡
Code confidentiel Sogarep oublié : récupérer votre accès
Le code confidentiel oublié est la première cause de blocage à la connexion.
- Sur la page de connexion de l’espace client, cliquez sur le lien « Code confidentiel oublié »
- Renseignez votre adresse email et le code de sécurité demandé
- Vous recevrez un code confidentiel temporaire par email sous peu
- Connectez-vous avec ce code temporaire, puis modifiez-le immédiatement depuis votre profil
Si vous ne recevez aucun email, vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si le problème persiste malgré cela, contactez le service client (coordonnées en fin d’article).
Pas d’application mobile Sogarep ⚠️
Sogarep ne propose pas d’application mobile sur l’App Store ni sur Google Play. L’accès à votre espace client se fait exclusivement via un navigateur web, que ce soit depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Le site est accessible en navigation mobile, mais il n’existe pas d’application à installer.
Remboursements, attestations, devis : que faire dans votre espace client Sogarep ?
| Rubrique | Services disponibles |
|---|---|
| Remboursements | Consulter le détail de vos remboursements et ceux de vos ayants droit (historique sur 2 ans) |
| Décomptes | Opter pour les décomptes électroniques et les alertes email de remboursement (réservés aux assurés réglés par virement) ; les alertes pour les événements de gestion (changement d’adresse, attestation) sont disponibles sans condition |
| Documents | Transmettre vos pièces justificatives directement depuis votre compte |
| Attestations | Télécharger et imprimer votre attestation de tiers payant santé (en couleur, recto-verso) |
| Profil | Modifier vos informations personnelles, signaler un changement d’adresse ou de coordonnées bancaires (RIB) |
| Hospitalisation | Télécharger le formulaire de demande de prise en charge hospitalière |
| Partenaires santé | Trouver un opticien, chirurgien dentiste ou audioprothésiste partenaire Itelis |
| Devis | Soumettre un devis optique, dentaire ou audioprothèse pour connaître votre prise en charge avant engagement |
⚖️
Point juridique : les échanges informatiques entre Sogarep et les régimes obligatoires (CPAM, MSA) permettent la transmission automatique de vos décomptes, à condition que ce service ait été activé au préalable en envoyant à Sogarep une copie de votre attestation Vitale. Une fois actif, vous n’avez plus de démarche à effectuer si votre praticien utilise la carte Vitale. Vérifiez la mention « Ce remboursement a été transmis à votre organisme complémentaire » sur vos décomptes Assurance Maladie : son absence signale une interruption des échanges.
⚖️
Contact et assistance Sogarep
Les coordonnées du service client :
Téléphone : 09 70 80 81 81, du lundi au vendredi
Courrier : Sogarep, Service Réclamation BP 349 37404 Amboise Cedex (Précisez votre nom et numéro d’adhérent figurant sur votre carte de tiers payant.)
Formulaire de contact : disponible directement sur sogarep.fr, rubrique « Contactez-nous »
Mieux vaut vérifier avant de composer le numéro. Assurez-vous d’abord que votre identifiant est bien votre adresse email et non votre ancien numéro d’adhérent : c’est la cause de blocage la plus courante.
Sogarep fait partie d’un ensemble plus large de portails de gestion santé et prévoyance. Retrouvez notre guide sur l’espace client de votre banque ou assurance. Si votre employeur a souscrit auprès d’un autre assureur, les démarches sont similaires : nos guides espace client MAAF et espace client MMA suivent la même logique.
